default = don’t care

Awalnya… ada rekan kerja yang tanya. hmm… tapi nadanya udah agak kesel gitu. Maklumlah tanggal tua, sensitif.

Manager : “Ki, ini laptopku dari minggu kemaren ga bisa buka web keuangan, saya jadi ga bisa ngerjain data penyerapan budget, udah hampir deadline nih kik.” kbetulan beliau manager, jadi… ya kerjaannya (agak) penting gitulah…

Me : “Hmm… saya cek dulu pak” sambil berusaha mengenali inti komplain bapak tadi. budget/deadline/uang/web!

Me : “Ga bisanya gimana pak?” bener2 tanya dengan sopan, untuk bisa menemukan sumber masalahnya.

Manager : “Ini kik..kalo tombol login ini di klik, dia ga muncul apa2. biasanya ada tampilan baru, halaman baru…tuh…liat…ga bisa kan??udah kelamaan ga bisanya nih kik!” suruh siapa baru lapor sekarang…pikirku

Me : curiga ada masalah di browsernya, terlihat ada icon YM! client di desktop. iseng bertanya “Pak, habis install YM! ya?kalo boleh tau kapan install nya?”

Manager : “Hmm…bulan kemaren lah kik, itu juga ga bisa dipake, gimana sih?! ” sensitif mode : ON

Me : dapat kesimpulan masalahnya, ngoprek dikit…“Udah bisa pak, tuh… window barunya sudah muncul, silahkan dicoba dulu…” sambil bergerak ke arah pintu kluar ruangan, berharap beliau tidak bertanya sebabnya.

Manager : “Lha…sip2 kik. makasih..bentar, tadi itu kenapa ya?”

Me : “bgini pak, waktu bapak install YM! ada software ‘pop up blocker’ yang ikut terinstall, defaultnya seperti itu. Tapi harusnya bisa ga diinstal juga, kalo install nya ga ambil yang default, ya sambil dibaca dikit sebelum klik ‘next’ ” mudah2an ybs mengerti tanpa tersinggung.

Manager : “O gitu….iya kik, memang saya asal ‘next’ aja waktu install” yang ini nadanya udah ga ada marah2 nya…kayak yang habis dapet undian gitu

Ya…bgitulah..kadang yang mudah itu belum tentu baik. Sesuatu yang ‘default‘ belum tentu sesuai dengan kebutuhan kita. Mengeluarkan sedikit effort untuk lebih mengerti apa yang akan kita pilih, bisa jadi lebih baik.